【教程】奇酷手机旗舰版指纹问题排查方法

首先我们先来看下，一个指纹录入的完整过程是怎么样的呢？

那么接下来，我们看下使用中会遇到哪些问题：

1、录入问题：

录入时无震动，一直停留在手指动态图界面如上面图1所示

处理方法：尝试重启和恢复出厂设置是否可以恢复

如不能恢复，请戳这里☞☞【旗舰版指纹问题抓日志教程】，请提供日志分析

[指纹问题抓日志步骤]
1、打开离线日志。（在拨号盘输入*20121220#，离线日志设置离线日志开关打勾）
2、尝试指纹录入/解锁。
3、重启，再尝试录入/解锁。（记得重启，需要抓到开机日志）
4、关闭离线日志。（在拨号盘输入*20121220#，离线日志设置离线日志开关去掉勾）
5、打包放在云盘或者发送给我们

录入时有震动，但不能到最终的成功，会提示次数超过最大限制如图

原因：指纹录入时对指纹的覆盖面积和清晰度有要求，任何一项达不到要求，都会认为是一次不合格的抓图，就不会录入。超过一定次数就会提示。

处理方法：

①参考以下录入说明，重新录入；

②如果指纹边缘实在无法录入，仅录入可以录上的区域即可；

③如果尝试以上方法后，仍然很难录入，请试试周围朋友的指纹，以排除自身指纹状况不佳的情况；

录入说明

1、先保证指纹感应区和手指的干净，因为指纹模块是电容感应，湿手指和有污垢容易出现录入不了或成像质量差的情况；
2、录入时候尽可能让指纹大面积和指纹模块接触，特别是录手指边缘时录入不了，可以稍稍用点力增大接触面积和清晰度；
3、录入时候不能只录手指的一小部分，请全方位（指纹中心+上下左右）尝试录入，这样录可以有效避免解锁失败率高的问题；
4、个人手指状况不佳可能导致不能录入或录入困难，请试下其他人的指纹是否可以正常使用，来排除这种情况，如汗/蜕皮/干裂/茧多等；

2、解锁问题：

认假：即未录入的手指可以解锁

原因：已录入的指纹特征较少，未录入的指纹被误识别成了指纹模板列表中的一个

处理方法：参考如上 录入说明，重新录入

拒真：即已录入的手指有时不能解锁

原因：①已录入的指纹模板质量较差；②当前手指状况和录入时有较大差别；③手指录入的位置和使用解锁位置存在偏差，比如录入时只录了手指的一小块，但解锁时常偏离了此处，就常常出现不能解锁的情况

处理方法：参考如上 录入说明 ，重新录入

支持！！

很好的文章！辛苦

陆战队前来顶帖

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不错，顶顶顶

不错，支持一下。

涨姿势咯

支持下

学习了

学习学习！

学习学习

这个问题几时优化好呢？

扯淡的东西，我指文昨天被同事用食指破解了轻松进入系统，我把录入的指纹删了，从新录入今天再让他试？还未知道结果！！！

支持一下

领教了

没有日志转储啊

指纹识别太不灵敏了，要按很多次才可以

我的指纹识别没问题，好用。

偷换概念的一篇好文章。如果指纹没有问题，需要你们这篇所谓的好文章吗？我的系统一更新，指纹就不识别了，重新录入也是失败。

360cyuser45752006 发表于 2016-3-23 10:52
偷换概念的一篇好文章。如果指纹没有问题，需要你们这篇所谓的好文章吗？我的系统一更新，指纹就不识别了， ...

您好，升级125指纹失效的问题，目前已经定位，正在处理解决~
您可以先尝试重启试下是否恢复

前来顶贴

学习了

指纹识别不了

求解决

。。。。。。。。。。

手上有水，不能识别

涨姿势了{:14_367:}